饿了么商家缺货我要退订单没给我送也不给我退客服介入无人处理

网友保保 2021-07-26

已完结

7月24日中午10点27分我在久久鸭哥伦布店下了一单，其中商家电话告知我豆皮缺货让我换别的我不想换就想退订单，结果在我在电话里已经告知我就要退订单我不要换别的的情况下，商家还是自说自话让骑手给我送了腐竹鸭脖过来，然后骑手看了我的申请退款问我还要不要了我说不要了，然后骑手就送回去了，我没收到货也不给我退款，申请客服介入两天了无人处理是什么意思？这就是饿了么的服务态度？就是这么保障消费者权益的？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-07-27 10:50:28

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-07-26 11:51:52

平台审核通过

2021-07-26 03:36:35

用户发起投诉

2021-07-26 03:36:33

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