京东APP YY直播旗舰店

网友保保 2021-07-26

已完结

7月25日晚11时左右，我于yy直播软件好友购买东西，因支付无法完成，无法查询到订单，其便建议我到yy直播旗舰店购买东西，后因退款原因，说是要创建订单，要求我多次向yy直播旗舰店购买，之后退款并没有到账。

投诉进度

企业完结

2021-08-03 15:34:40

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，涉及订单2145****5716经核实，退款成功，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

用户补充投诉

2021-07-26 11:41:12

补充内容

共计十多个订单，订单号填写不完全

企业跟进

2021-07-26 11:13:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-26 10:40:31

平台审核通过

2021-07-26 09:01:38

用户发起投诉

2021-07-26 09:01:36

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