去哪儿拒绝退款并且订票不是我本人电话

网友保保_27ae9511 2021-07-26

已完结

由于疫情原因，网站拒绝退款，并且订票留的不是我本人电话，导致接受不到取消座位的短信，

投诉进度

企业完结

2021-07-27 15:39:16

处理结果

消费者反馈需要申请疫情退款，核实航司后台疫情全退申请失败，无法承担其损失，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-07-26 17:11:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 17:06:59

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 13:41:16

用户发起投诉

2021-07-26 13:41:14

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2012.00元

投诉编号：

94872968

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