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去哪儿拒绝退款并且订票不是我本人电话
2021-07-26
已完结
由于疫情原因,网站拒绝退款,并且订票留的不是我本人电话,导致接受不到取消座位的短信,
投诉进度
企业完结
2021-07-27 15:39:16
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈需要申请疫情退款,核实航司后台疫情全退申请失败,无法承担其损失,消费者不认可,协商失败
企业跟进
2021-07-26 17:11:45
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-26 17:06:59
平台审核通过
2021-07-26 13:41:16
用户发起投诉
2021-07-26 13:41:14
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
拒绝退款
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
解释道歉
涉诉金额:
2012.00元
投诉编号:
94872968
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