去哪儿网不给退全款票价

芬儿 2021-07-26

已完结

因珠海疫情原因不能前往园区游玩，想退票，去哪儿网不给予退全款，需要收取退票手续费

投诉进度

企业完结

2022-03-02 11:52:45

处理结果

经核实，消费者反馈因疫情原因申请取消退款，平台联系商家申请告知无法免费取消，需要扣费取消，平台已操作退款489.45元，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-07-28 16:39:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-27 18:15:07

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 16:43:55

用户发起投诉

2021-07-26 16:43:53

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

753.00元

投诉编号：

94873107

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