智行火车票飞机票退票

网友保保 2021-07-27

已完结

在智行购买的昆明是-临汾的机票，智行注明起飞时间2021年7月27日早7:55，未注明值机截止时间，本人7:25到达机场值机口被告知值机结束，无法登机，智行之前也未发短信提醒值机时间。后实际该飞机起飞时间为8:08分，延迟13分钟。由于智行提前未标明值机时间导致无法登机，后提交非自愿退票申请不给处理，智行客服要求自愿退票

投诉进度

企业完结

2021-07-30 18:10:23

解决方案

其它

处理结果

经营者联系消费者告知返程属于误机无法提交非自愿全退，消费者未接受，机票暂未操作。

平台跟进

2021-07-27 18:38:39

平台审核通过

2021-07-27 18:19:40

用户发起投诉

2021-07-27 18:19:38

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