在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一张价值338的椅子后,因地址填错和客服说要改地址当时客服给出的回应是还未发货让我退款,结果后面强制发货,直到现在一个星期过去依然处于发货状态并未揽收,期间多次找客服退款,客服均以已发货催促过了退款客服下班了等理由推脱拖延退款,退款申请了三次都拒绝了
打了个电话我以为是骚扰电话没接然后就没下文了?