飞猪app因疫情强行扣手续费

网友保保 2021-07-27

已完结

7.23在飞猪app预定8.1号入住珠海长隆马戏酒店及景区套票共2888元，7.25官网发布珠海疫情一例，同时江西省南昌市当地政府发布非必要不可去往珠海，回省需要隔离14+7，故于7.26与飞猪客服即卖家沟通申请退款，最终收取了20%手续费577元，疫情是珠海发生，并非我主观意愿取消行程，卖家态度强硬不退！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-15 08:22:21

补充内容

为什么到现在都没有处理？很失望

平台跟进

2021-07-30 20:16:55

平台审核通过

2021-07-27 20:03:34

用户发起投诉

2021-07-27 20:03:32

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