乘机人被困在南京疫情区导致无法按时乘机被迫退票飞猪公司收取高额手续费

网友保保 2021-07-27

已完结

本人于2021年7月13日通过飞猪网上平台购买2021年8月1日09：30分合肥飞往北海市的机票两张（成人票一张和儿童票一张），共计消费1550元整，因为2021年7月20日南京突发新冠疫情，由于本人2021年7月16日一直在南京疫情区，为了不给国家政府添乱，所以于2021年7月27日主动退票，但是跟飞猪网客户沟通两次之后还是要收取了机票金额的30%退票手续费，共计扣取450元。我认为在疫情期间，飞猪公司应该积极配合和响应国家和政府的号召，不应该还按之前的退票条款 来难为老百姓。在此恳请领导出面帮忙调解让飞猪网公司全额退回收取的退票手续费！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:14

处理结果

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平台跟进

2021-07-29 17:16:58

平台审核通过

2021-07-27 20:10:12

用户发起投诉

2021-07-27 20:10:10

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