智行火车票收取高额飞机退票费

网友保保 2021-07-27

已完结

本人在智行火车票软件上购买了2021年7月29日，8月2日，新桥国际机场和太平国际机场的往返飞机。因临时计划变动，无法按照计划出行，申请退票。票价共1601元，显示只退我246元。按照航空旅行退款，存在恶意扣费。因为计划有变不能出行，该扣的手续费，理应给，但是不能这样不合理吧。

投诉进度

企业完结

2022-03-08 19:05:48

解决方案

退款

处理结果

致电殷女士，告知客户按客户的时间点退票，航司标准手续费144元一个人，后续7个工作日给其进行打款。

平台跟进

2021-07-28 17:30:02

平台审核通过

2021-07-27 20:24:34

用户发起投诉

2021-07-27 20:24:32

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