淘宝维权客服偏袒商家，商家未完成维修服务，把钱判给商家并关闭售后服务
网友保保
已完结电脑第一次是5.26日就寄过去检测，这电脑就是屏幕有点飘黑点，能正常开机使用，然后我在淘宝找到这个商家咨询能否维修，商家说要检测后才知道哪里的问题，我的目的也是维修屏幕上的黑点，商家拆机检测后说是cpu引起的屏幕飘黑点，然后给我寄回来了，我收到后，电脑就开不了机了，这是商家的问题，造成了我电脑直接故障不能开机，我就要求商家给我恢复到寄过去的时候能开机状态，当时天猫客服调解了的，然后商家就让我寄过去说给我恢复到能开机的状态，检测后商家先说是cpu硬件引起的问题，维修cpu后，电脑还是不能开机，然后又说主板问题，商家说主板修不好，需要更换，商家也从来没给我说过屏幕有问题，我寄过去就说了是屏幕问题，需要维修屏幕，是商家一直说是cpu，主板等硬件引起的，后面商家给我说换了主板就可以修好，才能修好，我也同意，只要能修好正常使用，商家维修完把电脑寄回后，屏幕就是一直闪，无法正常使用，那我花这么多钱，商家维修了什么，修了半天硬件，电脑却比送修之前状态更差，商家寄回后屏幕还是故障的（一直闪屏），开机后我就录了视频，拍了照的，开机也跟商家说的完全不一样，我也马上把视频发给了商家客服的，如果商家修好了，我也不会来找他，商家弄了这么多，但是我的屏幕问题却一点儿都没有解决到。我收到电脑还是故障的。然后就找商家处理，商家一直说屏幕自己的问题，我找你们就是修屏幕的，你们也没有给我维修屏幕，屏幕故障也没有给我解决到，然后我就要求退款，商家拒绝后，我就申请淘宝客服维权，在维权中我也进行了举证，但是淘宝维权客服，直接偏向商家，在未跟我沟通问题的情况下，直接把钱判给了商家，只给我发了一个驳回售后的短信，也没有给我一个评判标准跟合理的解释，我也无法联系上淘宝维权客服。这就是个虚拟维修服务，维权客服在未给我维修好的情况下，为什么就把钱判给商家了，并且在淘宝上不能进行继续维权，找客服也只说什么钱已经打给商家了，只能去找其它维权渠道，请给我一个公平的判定，让淘宝小二赔偿我的700元损失。下面是收到商家寄回后拍的电脑屏幕故障照片。
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