淘宝店铺收到退货后调换成问题商品来拒绝退款，小二不理买家证据袒护卖家
网友保保
已完结我21年7月8号收到在淘宝网“欧品汇家具”购买的茶台，收到后发现货不对版第2天就申请了质量问题退货，卖家拒绝并让我改成“7天无理由退货”才同意了退货，我同意了付运费450元，之后在卖家通知物流公司可以退货提货后（物流是卖家合作的，物流公司称如果卖家不通知他们退货他们不敢私自来提货，不然影响他的月结款），物流公司找了不同的理由失约了2次后，第3次7月15号上午物流公司终于把货提走，物流公司说运输破损不负责，运输保险也没得买，我想着也不会有人故意搞坏商品吧，之后我打电话与物流运输人和物流服务点的2个人确认了货物在15号当天已安全到达无任何商品破损问题（物流服务点离我的距离约1个小时车程），于是18号我安心上传了物流单，到货一个星期后22号卖家发来一些模糊的脏脏的擦痕照片拒绝退款，并称物流公司一直没通知他，一直不知道货到了，自己才那么晚21号去物流点提的货并发现问题。 卖家存在的问题 1: 卖家对退货及商品到达的过程描述颠三倒四经不起推敲，疑点多。比如物流公司有和我说卖家对整个退货提货时间进展都是知道的，不存在不知道货到了的情况，因为本身就是卖家通知了物流公司提货他们才来提；再比如卖家旺旺说物流公司21号去物流点提货，但后来他让物流公司帮补开的“证明”却表明的是物流公司22号派送货物；2: 卖家拍的问题商品不是我退的那个。 淘宝袒护卖家——对于我所有上面描述的我和物流公司确认的货物情况的过程我都有录音，后面24号卖家找物流公司补开了个“证明。我的录音凭证在前，卖家让物流公司补的证明在后，物流公司发表的言论前后不一致，淘宝小二却称我的录音不能作为淘宝凭证，物流公司后面给的证明才是有效的。 淘宝存在的问题——我问小二淘宝网站是否有告示说明录音不能作为纠纷凭证，小二说没有这样的告示，但按淘宝规则录音不能作为凭证。 淘宝再次袒护卖家——小二在我上传卖家的照片不是我退的商品后仍然无动于衷，判决退款为0。 我购买这个商品1980元，退货花了高昂运费450元，货也退回给卖家了，现在钱货两空，淘宝判决后也没有一个人给消费者一个完整的交代。 当今中国法制社会，竟然还能发生多家公司明目张胆勾结损害消费者权益的行为！ （附：这里上传不了录音，如果贵平台能帮处理此次事件可联系我通过其他方法发送，谢谢）
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