淘宝商城平台以及商家
已完结
在淘宝购买的ebmpapst主轴风机，买时注明全新原装，商家承诺全新原装（有旺旺记录），可收到货是发现二手翻新的，找商家，说就是全新原装的，就找淘宝平台投诉，发注明二手图片给平台，可平台的回复是图片只能证明是二手的，不是假货，只能先退货再退款，我说退了就没有证据是假货了，淘宝说那没办法，我们平台就是这样处理的（有电话录音）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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