天猫苏宁不给退款，一直拖延时间

2021-07-28

已完结

6月1号在天猫苏宁店买了海尔冰箱2999元，期间被客服告知中奖退了1000元，后面要修改地址，日日顺客服打电话来说改不了地址，让我申请退款重拍。从7月9号就联系苏宁在线客服处理退款的事。给到的答复就是可以退，但是要等他们核实，隔2-3天就去找苏宁客服，给到的答复都是让等，到今天28号了，一直没给退款。货物7月3号就退回他们仓库，还有1999元一直不给我退。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-15 20:28:18

处理结果

苏宁天猫店回复：申请退货退款处理。

消费保投诉平台跟进

2021-07-28 17:09:42

消费保投诉平台审核通过

2021-07-28 12:56:27

用户发起投诉

2021-07-28 12:56:25

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1999.00元

投诉编号：

94874368

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