购买机票选择非自愿退票，但是飞猪按照自愿退票给我退款。损失770元

网友保保 2021-07-28

已完结

购买机票选择非自愿退票，但是按照自愿退票给我退款。损失770元。我选择非自愿退票，如果平台不同意，给我给我拨回请求，但是没有经过我的同意给我按照自愿退票提交订单，造成损失，致电航空公司，航空公司表示自己网站没有非自愿退票选项，致电飞猪客服，飞猪客服说航空公司收取的手续费。两家公司来回踢皮球，坑消费者

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-29 17:16:58

用户补充投诉

2021-07-29 09:04:37

补充内容

现要求恢复机票，如果我自愿退票扣除手续费，那我是我自己的选择，或者赔偿我770元退票损失

平台审核通过

2021-07-28 17:12:29

用户发起投诉

2021-07-28 17:12:27

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