京东拒不执行400元保价

2021-07-28

已完结

两台空调降价400元，发现降价后联系京东，京东客服说收货后才能申请，保存降价截图，收到货后可以申请，后来客服电话联系我确认此问题，口头答应给我400元补差价，收到空调后申请保价，以不能享受10000元减300为由，只同意保价200多元，而且不认可截图，拒不执行400元保价，可现在10000元减300活动一直在持续，为什么申请保价就不能享受，京东店大欺客！要求执行保价400元。

投诉进度

用户评价

2021-08-04 12:26:05

品牌评价

客服未联系，与实际保价金额不符

企业完结

2021-08-02 17:34:14

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，110元价保到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-29 18:09:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-29 11:41:08

消费保投诉平台审核通过

2021-07-28 20:59:24

用户发起投诉

2021-07-28 20:59:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

价保问题价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

400.00元

投诉编号：

94874713

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