去哪儿网退机票手续费过高

网友保保 2021-07-29

已完结

6月15日在去哪儿网订8月6日出行春秋航班的一成人一儿童两张机票，共计1805元，7月28日申请退票，退款756元，扣1100元左右费用。认为是霸王条款，没有依据。

投诉进度

企业完结

2021-08-06 12:14:38

解决方案

其它

处理结果

消费者不认可退票手续费1049元，联系航司核实后，告知消费者可补退799元，已补退，消费者认可

企业跟进

2021-07-31 15:22:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-30 18:28:29

平台审核通过

2021-07-29 10:13:44

用户发起投诉

2021-07-29 10:13:42

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