在淘宝直播购买了一只乌龟，没我快鼻孔，死掉了，要求退款，

网友保保 2021-07-29

已完结

在直播间买了一只666的乌龟，在直播的时候说健康全品，收到货之后龟不吃东西，后来浮水，到死亡我发现乌龟根本没有鼻孔，物品的质量健康有问题，从商家发货过来，乌龟的健康就有问题，一只直没吃过东西，淘宝客服介入，对举证无视一样，处理结果是维权不成立，真是冤枉，购买的时候问商家售后两天才看消息，也没有回复。退款就说过了售后期，但是龟是残次品，不是全品，而且商家下架了之前的链接，重新上了其他链接，想继续欺骗消费者，收到货的视频，跟直播间的视频都有，希望平台能帮助维权，要求退款

投诉进度

平台完结

2021-08-10 15:57:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-06 23:18:01

申请原因

企业退款466淘宝退款200

用户补充投诉

2021-07-30 10:56:02

补充内容

退款的事情呢？

平台跟进

2021-07-29 17:29:51

平台审核通过

2021-07-29 10:35:25

用户发起投诉

2021-07-29 10:35:23

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