苏宁天猫店卖家以盖板缺失为由，诬陷消费者弄丢零件，以拒绝退款申请。

网友保保 2021-07-29

已完结

苏宁易购信口雌黄污蔑消费者，甚至让消费者背锅，如果是我方责任让盖板丢失我们不会推卸，但现在接触过退货产品的人，包括快递员都表明了见过退货包裹中的盖板，我们不接受无缘无故的指责。 苏宁易购方声称自己有开包视频，但在淘宝方未判定结果之时就将产品退回给我们；淘宝方本需要苏宁易购提供他方所说的开包视频及相关证据，却因苏宁易购私自将产品寄回给消费者，已将售后服务驳回。

投诉进度

平台完结

2021-09-15 20:29:02

处理结果

苏宁天猫店回复：已经转保。

平台跟进

2021-07-31 15:46:54

平台审核通过

2021-07-29 20:21:07

用户发起投诉

2021-07-29 20:21:05

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