苏宁天猫店卖家以盖板缺失为由，诬陷消费者弄丢零件，以拒绝退款申请。
已完结
苏宁易购信口雌黄污蔑消费者，甚至让消费者背锅，如果是我方责任让盖板丢失我们不会推卸，但现在接触过退货产品的人，包括快递员都表明了见过退货包裹中的盖板，我们不接受无缘无故的指责。 苏宁易购方声称自己有开包视频，但在淘宝方未判定结果之时就将产品退回给我们；淘宝方本需要苏宁易购提供他方所说的开包视频及相关证据，却因苏宁易购私自将产品寄回给消费者，已将售后服务驳回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苏宁天猫店回复：已经转保。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
