请京东给我合理的解释和补发商品

2021-07-30

已完结

2021-7-24日在京东APP上京东自营店购买了一罐进口奶粉，2021-7-29日打开包裹发现奶粉是没有盖子的，而且外观有非常多污渍，确定是京东平台发了次品，我要求给我补发新的商品作为补偿，相关图片视频证据已经提供给京东客服

投诉进度

企业完结

2021-08-02 17:46:50

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通：50元京豆到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-30 21:32:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-30 17:13:05

用户补充投诉

2021-07-30 10:40:37

补充内容

订单截图

用户补充投诉

2021-07-30 10:37:01

补充内容

此为照片

消费保投诉平台审核通过

2021-07-30 10:35:05

用户发起投诉

2021-07-30 10:35:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

329.00元

投诉编号：

94875682

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