请京东给我合理的解释和补发商品
网友保保
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2021-7-24日在京东APP上京东自营店购买了一罐进口奶粉,2021-7-29日打开包裹发现奶粉是没有盖子的,而且外观有非常多污渍,确定是京东平台发了次品,我要求给我补发新的商品作为补偿,相关图片视频证据已经提供给京东客服
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网友保保
2021-7-24日在京东APP上京东自营店购买了一罐进口奶粉,2021-7-29日打开包裹发现奶粉是没有盖子的,而且外观有非常多污渍,确定是京东平台发了次品,我要求给我补发新的商品作为补偿,相关图片视频证据已经提供给京东客服
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