去哪儿网疫情原因不给免手续费退票

网友保保 2021-07-31

已完结

我在7.18日预定了从沈阳飞往青岛的首都航空的机票，因为疫情原因首都航空发了通告7.25日前预定沈阳出发的飞机可以给予免手续费退改票，我联系去哪网退票他首先让我提交凭证，我发了首都航空的通告，他们直接拒绝了我，后来我联系客服，客服一直推脱说没有接到航空公司通知，但是首都航空的公告早就下来了，去哪网就是故意不给旅客免手续费退机票，我们也很想出去旅游，对这次旅行准备了很久，但是因为疫情原因我们也没有办法，况且航空已经发了可以免手续费退票的通知，为什么去哪儿网这边还不给我立刻退票，我要求去哪网立即给我退票！！！不然投诉到底，十分谴责去哪儿网如此赚国难钱的行为！！！！

投诉进度

用户评价

2021-08-06 22:01:21

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钱已经退回到我账户

企业完结

2021-08-06 12:08:06

解决方案

其它

处理结果

消费者要求申请疫情退票，告知消费者已提交航司审核，具体以航司审核结果为准，消费者知晓

企业跟进

2021-07-31 19:35:59

跟进内容

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平台跟进

2021-07-31 18:32:29

平台审核通过

2021-07-31 11:11:23

用户发起投诉

2021-07-31 11:11:21

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