去哪儿违规扣取退票手续费

虽然去哪儿迫于投诉压力，已为我处理退款问题，但历经五天还是让人精疲力尽，而且去哪儿既没有为这种违规扣手续费和拖延退款的行为道歉，也没有提出后续改善机制。 如果消费者不联合起来抵制平台这种行为，后续还会有消费者遭遇这类侵权行为，希望相关部门能为百姓说话，站在消费者面前严厉打击平台违法行为！

其它

消费者咨询补退问题，手机15.01分核实航司工号：8025：航司告知之前的政策作废，但是此单是8-2提交的疫情退票政策，满足全退，页面操作补退，关联单核实航司满足全退已退款完成，页面加速退回，用户两单均已收到退款，协商成功

我今天上午11点半再次接通青岛航空，航司第三次回复我的往返机票可以全额退款，这次的航司工号是8028。 请去哪儿平台尽快返还扣取的手续费，并全额退款返程机票！

8月3号中午11点10分接到去哪儿电话，告知还需要20个工作日与航空公司核实…我三张订单，第一张在7月31号只退了20%，第二张在昨天（8月2日）全额退款，第三张还在审核中。 我告知去哪儿客服，可以接受“因为疫情及财务处理时间，退款到账时间有一定延后”，但绝不接受“还在和航空公司核实，具体时间无法保证”。 从7月30日到今天8月3日，将近5天时间，期间我明确告知青岛航空的客服工号，到今天去哪儿客服还在跟我反馈代理商还在跟航空公司核实，我第二张订单既然已全额退款，那第一张和第三张订单进度为何一直停滞不前？

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！