飞猪app疫情期间申请退票一直拖延，客服敷衍。

网友保保 2021-07-31

已完结

飞猪app退票4天一直不受理，航班都显示取消了可是还是一直不给我们退票，联系手机客服一直忙线，打电话联系商家回复却是叫我们关注直播和看退改说明，一直踢皮球，不作为。我们想自己退票也退不了，因为在相应的航空公司查询显示没有我们的信息，真的是给我整无语了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-02 17:20:53

平台审核通过

2021-07-31 22:37:43

用户发起投诉

2021-07-31 22:37:41

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