京东商城商家态度不好，又恐吓快递驿站老板

网友保保 2021-08-02

已完结

按商家正常的物流信息，收到的是一个玩具，跟商家联系，说正品在路上，我没有物流信息，后来京东给我打电话说正品到了，我让发快递单号给我，打两遍电话才给我，我要求商家表示歉意，商家没理，京东客服让我退货就得了，我申请退货了，商家又开始找快递驿站麻烦，快递驿站告诉我撤销退货，别退了

投诉进度

企业完结

2021-08-04 14:13:58

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:建议退货退款，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-04 14:12:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-04 09:22:50

平台审核通过

2021-08-02 12:18:17

用户发起投诉

2021-08-02 12:18:15

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