Keep商城承诺给我补发一块奖牌，然后又拦截回去。

网友保保 2021-08-02

已完结

参加keep活动，购买奖牌套餐，一直不发货，违反了自己承诺的发货时间，在我维权投诉后，keep说作为歉意，补发我一块奖牌，客服也告知了我物流信息，结果，今天我查询物流时，发现快递被拦截，我打快递客服，快递客服说是keep那边要求拦截回去的。没有人事先通知我，问keep客服，也只是说没权限知道这件事。 承诺给我奖牌了，又拦截回去，搞什么呢？这样欺骗我么？

投诉进度

平台完结

2021-09-15 09:58:24

处理结果

经消费保协调，Keep商城回复：此单已经全款退回，念及用户体验还赠送了凤鸣马拉松奖牌，目前在同步工厂邮寄中。

平台跟进

2021-08-04 16:24:40

平台审核通过

2021-08-02 17:24:45

用户发起投诉

2021-08-02 17:24:43

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