天猫商家缺货,在我明确表示接受换颜色的情况下,自行换颜色发货

网友保保

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我在7月27号天猫平台购买了一台黑色手机,明确表示不接受换色。商家还是换了蓝色发货,在多次协商换正确的货补发投诉无果。平台 商家 都不予处理。让我退款重新下单,但原链接黑色,已经下架。就是强行比我退款了事。

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