疫情期间飞猪机票面退票手续未及时公布

2021-08-04

已完结

3号晚上11点左右申请退款，飞猪并没有及时发布4号疫情期间机票免退费手续，收取高昂手续费，如果所有人都是和我一样我无话可说，但是我在刚刚退完票后，无意间看到微博在很久之前发布的免手续费消息，飞猪为什么不能及时把这个政策公布出来呢？像我这一类的人有很多，恰巧的是我在微博看到了有人3号退票时是没有手续费的，凭什么，很不公平，图一是我发现的3号退票0手续费的成功案例，23是我收到的退款时间以及退票费用以及全部金额。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:24

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-08-04 15:00:59

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 08:06:41

用户发起投诉

2021-08-04 08:06:39

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1755.00元

投诉编号：

94879252

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