因疫情原因，有中风险旅居史乘客飞猪旅行不退手续费
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7月22日在飞猪购买深圳到哈尔滨往返机票。因疫情原因旅客有中风险地区中山火炬区旅居史。当地政策需隔离14天，所以退票。查询飞猪疫情退票方式，发现无疫情退票入口，航班起飞启程接近，于是根据飞猪疫情退票指南直播提示，紧急退票可先自愿退票后再申诉补退手续费，于是选择自愿退票。后联系飞猪客服按指示提交中山旅客身份信息及行程码，客服承诺深航订单符合退票政策，第二日18点前回复进度，当日未联系我，又咨询客服后继续承诺第二日18点反馈，但又未反馈，电话咨询后告知南航订单不与退返程票，疫情原因不能出行，飞猪平台不按政策退票，平台售卖往返机票，不退返程。拖延反馈，客服不回复有用信息。直播误导消费者自愿退票。请退还手续费7110元。
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