泡泡玛特小程序顿卡导致手机故障私自扣款1089元要求全额退款
今天突然看到他们公司出了新的活动，于是就想抽一个玩玩，谁知道一开始还好，抽了两个后想着第三个包邮，就在第三个时，一直付款失败让我一直输付款码，然后手机一直卡着在购买页面，我就奇怪了为什么一直让我付款??过了五分钟左右就被踢了出来，一看账单连续下了9单人都吓死了，我第一时间就去找了他们家客服，客服告知我不能退款!欺人太甚!我要求全部退款!!再也不在这种黑心企业买东西了!一共扣了11个订单，有两个是我自己一开始下的，你不退我可以理解，可是你们软件出了bug扣掉我1000多元我真的很生气!我要求全额退款!以后再也不光顾了! 未经过我的允许，该企业因app顿卡导致手机故障出现多个相同订单支付，我本人却毫不知情付款成功的条件下，擅自扣款并不给予退款我对该企业很是失望，谁还不是老玩家?头一次遇到这种事我真的很气氛，同意商家收回他们的并给予退款。我一样都不想再看到。如果说是我恶意退款，更本不存在这种可能，这抽出来的东西也不差但是你们未经过我的允许就连续扣款这么多次我真的很生气，我只需要你们全部退款，东西也可以全部收回，你们软件出了错为何要我来承担后果?谁会无缘无故连续点这么多下?如果我真要抽这么多下为何不直接10次?手机卡死还是小程序故障导致刚刚一直让我付款，却一直不显示付款成功，在我连续付了几次后小程序把我踢了出来，一看账单才知道连续扣了1089元，我真的崩溃了，要求商家退款还遭拒绝，明明是你们小程序的问题。要求商家全数退还全款1089元，把我拉黑也没事，我此生便不再回购你们泡泡玛特。
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解释一下，最后一张图泡泡玛特说时间间隔最长11分钟是因为前面我抽了一个是付款成功的，后面第三个就开始不正常了，一直付不出去，我一开始也不知道怎么回事，还以为是余额不足还是什么原因，等待的时间也有，开始也担心过多次付款会买多，但是介于后面排着20多个人又不想放弃买一个试试，然后缩小到查看余额也有可能导致有些时间长那么20秒，总之没录屏证据就很理亏，毕竟泡泡那边死不承认是自己的错。反正我也是不会再买了的，吸取教训借此退坑。
想全额退款也是介于看不惯他们处理事情的态度，出了问题就把所有错归结到顾客身上推卸责任，每次出了问题还要到处投诉才给出合理解决的办法实属恶心到我了，因为这四年来我去12315投诉他们的次数也不少，从来没有给我解决过很快的时候，之前好几次投诉了之后拖个三四个月才跟我说实在发不了货才跟我讨论退款之类的，真的身心俱疲，不想玩玩不动了，赖皮商家投诉无门霸王条款。
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若我以上说的都是假的，那我真没必要大费周章的去各大维权软件上去进行申诉。我只想讨回一个公道。黑心企业吃相不要太难看。
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欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权。这1089元的订单也没有经过我的允许就私自扣款成功，属于严重欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。你的商品都没有发货，不存在损坏拆封无法二次销售的情况，国家哪条法律规定商品不能退换？
你们用的法律是你泡泡玛特写的吗?更何况我这还是因为你们的系统导致的诱导购买。靠着系统漏洞制定霸王条款坑骗消费者!
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泡泡玛特公司来电依旧不提退款相关问题，也拿不出证据依旧嘴硬称自己公司软件正常运行。此公司依旧赖皮，强买强卖拒绝退款，坑骗顾客。难道我这显示的都是假的?我若真需要购买11个的量为何不直接一次性点击购买?下图为刚去整理的商家界面。界面上清楚的写明有四种购买方案。如果我需要买10个以上为什么要分批次一直点击?闲吗?
再者，此公司把责任推到我的头上，说他们软件绝对没问题，是有多绝对?有证据怎么证明?我从2018年就开始购买他们家玩具，前短时间他们的小程序做活动也次次出现故障，光我遇到的次数都不下十次。但该公司还很肯定的说是我网络问题跟他们公司没关系?你确定没关系吗?那又为何我购买的时候没有显示购买成功的界面?该软件还一直诱导我付款。过程5分钟左右该程序就把我移出了界面，这也是我的网络问题?网络问题只能让人连不上网卡住不动而并不能把人移出界面好吗?而且该软件一直显示付款失败这也是网络问题?卖东西要讲良心。此公司店大欺客。利用自己小程序漏洞圈人钱财，还为自己无良的商业模式制定规定强买强卖拒绝退款的霸王条款，可规定上也没写遇到软件故障导致付款成功的退款相关事宜。
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该企业因小程序顿卡导致手机故障未显示支付成功，还一直让我支付多个相同订单支付，我本人却毫不知情付款成功的条件下，擅自扣款并不给予退款我对该企业很是失望，这是软件bug原因导致我一连付了11个订单，而且并没有任何支付成功的提示，过了几分钟才看到账单的，我本来就没打算买这么多，你们这是欺诈消费者。什么狗屁不能退款，我一没收二没拆的虚拟商品，你们的规定在法律里更本没有半点符合的权益。你们程序故障诱导我强制消费，未经我的允许，还拒绝退款，这世间还有没有法律了?泡泡玛特是无视三包消保法最猖狂的公司，没有之一，最可悲的那么多人不学法不懂法，相互传播洗脑只能换不能退，底层互害。该企业的霸王条款我不接受。故此要求全额退款，要求商家退还我1089元人民币。
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