飞猪平台购买的迪士尼酒店门票套餐要求全额退款

网友保保 2021-08-05

已完结

2021年4月22日在飞猪平台的吉林吉旅大数据旅游专营店购买的3天2晚迪士尼双人套餐，并预约7月25日入住酒店，7月26日入园。7月24日晚接到商家通知，由于台风原因迪士尼闭园，因此该行程被迫取消。商家回复是酒店的费用可以退，迪士尼门票不能退只能延期半年，半年之内未去的门票自动作废。和飞猪平台和商家联系，商家说是迪士尼不能退票，飞猪说要理解商家，谁来理解消费者。迪士尼闭园不是因为消费者原因造成的。现在疫情原因，各地都可以全额退款了，为什么飞猪平台不给退。要求飞猪平台全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:27

处理结果

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平台跟进

2021-08-06 19:54:57

平台审核通过

2021-08-05 17:42:48

用户发起投诉

2021-08-05 17:42:46

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