疫情突发，湖北省规定无特殊情况不得外出旅游，去哪儿的机票不全额退

2021-08-06

已完结

响应国家号召，积极配合有关部门工作，这个时候第三平台确在赚国难财，老百姓的血汗钱，疫情期间无特殊情况，不得出省！7月25日购买武汉到乌鲁木齐的4张机票，疫情发生后，28号退票，确只退了600多块钱，要知道是4000多的机票，提交了种种相关政策，不予理睬，一直跟去哪儿网和天津航空沟通，直到昨天晚上去哪儿网客服才得到答复，不予退款！太气愤了….又不是自己不想出去旅游，这是疫情发生，特殊情况，却不退钱！

投诉进度

企业完结

2021-08-10 15:47:52

处理结果

消费者不认可疫情无法全额退款，我司已核实无补退政策，自愿退款收费与我司一致，行程单足额，订单协商退订服务包48元/人，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-09 19:48:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 19:18:12

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 10:08:06

用户发起投诉

2021-08-06 10:08:04

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4196.00元

投诉编号：

94881059

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