京东客服拒绝因为退还使用了京东账号余额的差价

2021-08-06

已完结

购买的鞋子，下单时使用了京东账户余额进行抵扣，7天之内找客服退差价，客服拒绝

投诉进度

企业完结

2021-08-09 18:09:10

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:13.52元余额到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-09 18:07:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 17:40:19

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 14:18:01

用户发起投诉

2021-08-06 14:17:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

31.20元

投诉编号：

94881303

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