京东playgo玩具水池过了一月质保期后耗电巨大每次玩都要换两节新南孚
已完结
这个小水池6.17买来连续玩了几天当时几乎没更换过电池,中途没怎么玩过,7月份再玩经常要更换电池也没太在意。7.24号晚上新更换了两节南孚收起来没玩,7.25号上午玩就出水不好了,咨询客服说让换新电池,然后又换了两节新电池玩了一次。8.4号再拿出来玩就完全没电了(期间是电机部分还是干燥存放的)。我觉得质量衰减过快,这才买来一个多月中间也没怎么玩过。咨询客服说正常,而且他们质保就一个月,让我自行处理。 playgo这个小水池算是网红玩具了,没想到质量这么差,这涉嫌虚假宣传了。没有看到哪里写着质保期只有一个月,质量这么查不负责任的还说正常。客服说他们正常耗电量就是两节新南孚电池出水20分钟。他们也不承认放在那就飞速的消耗电池时质量问题。
投诉进度

用户评价
品牌评价
至今未收到补发水泵

用户补充投诉
补充内容
卖家来电说无法退货退款,只能从厂家寄送一个新水泵过来,但后续我质保。我虽然不太愿意接受,但液只能被迫接受

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
同期购买的家长并没有听到说耗电量这么惊人,卖家售卖假货不除外

用户补充投诉
补充内容
购买商铺是在京东平台上的“PLAYGO京东自营官方旗舰店” 无从获取相关电话,自由京东大平台客服电话950618

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉