京东IQOO自营旗舰店商品质量问题

?摇钱树? 2021-08-06

已完结

苹果手机刚用三个月就频频出现问题，黑屏，听不见声音，手机发热，返场就给更换各种零件，觉得京东卖翻新机，要求更换新机。不想在得到京东敷衍

投诉进度

用户评价

2021-08-09 00:39:48

品牌评价

不满意，根本没处理

企业完结

2021-08-06 17:40:33

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:建议线下维修，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-06 17:39:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 17:20:05

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 15:02:25

用户发起投诉

2021-08-06 15:02:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

6500.00元

投诉编号：

94881350

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