唯品会仅买1件说超出个人自用被退单，给不出实际理由
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8.4搞活动抢购了一件转运珠，之后说我超出个人自用被强制退单，该账号不仅第一次购买该商品，之前也很少有购物记录不存在超出个人自用的问题，于是又下一单也被秒退，在线联系客服说24小时内会有专人联系，然而仅仅只给了个短信说无法解决。之后电话投诉仍旧要求等24小时，我强调了必须来电话解决不接受短信，仍旧短信告知不能解决。目前要求对方给出合理解释，为什么在没有多次购买的情况下判定我多次购买而退单，我的账户存在什么问题，后续是否可以正常使用，如果不能使用，请退回我购买vip的钱款。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
来电话仍旧说无法解决，后续没有办法解决，以系统判定为准，还说没有新的解决办法前不再联系，那意思就是不管我了咯？这种算解决了？？？
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