京东第三方商家龙正家庭清洁专营店虚假发货，刷单！

2021-08-06

已完结

8月3日在京东的第三方商家龙正家庭清洁专营店购买了桌面收纳盒，下单前都有联系店家咨询，也没告知不能发货！等到5号，显示发货，填写的单号为:78****86739215。今日查询发现货物已经被签收，签收地点为泉州，而我的地址是北京！立刻联系了商家告诉我说北京不能发货，既然不能发货为什么点发货？还胡乱填个别人的单号？这不就是变相刷单么？要求给商家处罚！

投诉进度

企业完结

2021-08-09 15:20:45

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:退款成功，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-09 15:19:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 14:10:18

用户补充投诉

2021-08-06 18:50:46

补充内容

这是订单和物流截图！

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 18:49:13

用户发起投诉

2021-08-06 18:49:11

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

78.00元

投诉编号：

94881571

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