京东饮水机防水出现白色异物

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7月初购买了这一款饮水机,一直采用桶装纯净水,也没有留意桶装水放出的水的水质问题,今天突然发现水里有很多白色异物,后与客服沟通,说是清洗干净就行,但是我吃了这么久,并没有明确告知需要提前需要提前清洗,而且这种情况再使用那么久,放了2桶桶装水后仍然有这样的问题,拆机后发现,多个管道里有明显的白色不明物。不明异物不知是否有危害,特别是家里的小孩也饮用过。这种涉及入口的,家庭常用的电器是否达到了食品级的安全,这个是有重大嫌疑的。我个人事小,但是可能会涉及到千家万户,希望政府一定严肃处理。

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