飞猪平台拒绝因疫情原因航班退票，拒绝承认航空公司已出台退款条例
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我于7月6日在飞猪自营店阿斯兰航空服务（上海）有限公司上购买8月4日从贵州前往上海浦东的航班。8月3日由于浦东机场疫情原因，我电话贵州多彩航空公司咨询退票，航空公司告知我可以全额退款，因此我于8月3日在飞猪提交非自愿由于疫情原因的退款申请。但是飞猪在6日关闭了我的申请，坚称我的退票申请不符合航空公司免费退票规则，并坚持航司没有相关规定。当日我再次电话航司，航空公司告诉我我的订单在3号是可以全额退款的，但是他们至今未收到来自飞猪任何的对我订单的退票申请。现投诉：1. 飞猪从未向航空公司提交我的退款申请，却在飞猪系统内驳回我申请，说是航空公司不同意，欺*消费者。有航司的客服邮件为证。2. 航司不论在电话或官网微博网站都发布了上海的退票政策，飞猪坚持他们不知道，也拒绝承认。3. 飞猪未按时向航空公司提交我的退票申请，造成损失。本来3号我的票可全额退，现在航班已起飞，再退票需扣费90%
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