泡泡玛特误导消费

网友保保 2021-08-07

已完结

2011年8月7日，我于微信-泡泡玛特抽盒机-神秘商店，误操作购买了一笔7722元的订单，联系电话客服告知无法退款。“神秘商店”活动为奖池，里面有5个档位可以购买，其中“剩余全包”按键巨大，并且设置的很近，容易误点，由于设置了刷脸付款直接扣款了，此活动只是付款，盲盒未拆盒，也没有发货，但联系电话客服告知我说此活动不能退款。一直推脱，卖家不履行消费者三包协议，强制性不退不换，违反消费者协议。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-09 16:42:11

平台审核通过

2021-08-07 13:58:51

用户发起投诉

2021-08-07 13:58:49

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