去哪儿网预订酒店，实际扣费与预定价格不符

2021-08-08

已完结

2021.6.19在去哪儿网预订海口一辰精品酒店5晚，价格314，总房价1570。7.13号打客服电话修改订单日期，取消后两晚，仅入住3晚。8.7日扣费1170，比实际价格高出229

投诉进度

企业完结

2021-08-10 15:05:36

处理结果

经核实订单消费者预订五晚，价格不同，消费者取消后两晚，对于退款金额不认可，已为消费者解释也依旧不认可，协商失败。

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 14:10:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-08 16:58:10

用户发起投诉

2021-08-08 16:58:08

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

大数据杀熟

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

229.00元

投诉编号：

94882934

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