安能物流丢件

2021-08-08

已完结

发的安能物流两个焊机，两个月了客户还没收到，东西在哪现在也不知道，打了好多次电话没人给处理

投诉进度

用户申请完结

2021-08-12 17:04:27

申请原因

货已找到，送给客户

企业完结

2021-08-12 16:31:10

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300454366345时效延误问题，处理结果：此单货物因发站退网，中心代为处理，已请车将货物给收件人送过去，收件发件人双方均表示无异议，客户诉求已解决。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-08-09 17:43:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 17:34:09

消费保投诉平台审核通过

2021-08-08 23:15:19

用户发起投诉

2021-08-08 23:15:17

投诉信息

安能物流

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1240.00元

投诉编号：

94883152

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