分期乐超级会员内容虚假宣传
20101203
已完结分期乐超级会员开通之后无法借款更无法提额，其他权益完全用不到。
投诉进度
企业完结
2021-08-18 18:59:00
解决方案
客服回复
处理结果
用户21年8月8日在平台购买的超级会员属于会员增值服务，开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠，在用户开通过程中有展示会员特权及相关服务协议，用户可根据自身情况自主选择是否开通。用户同意会员服务协议并输入交易密码后即开通会员且可享受会员权益，不存在用户提及与宣传不符的情况。平台在8月9日-8月12日通过电话联系用户无果，建议用户后续有问题可以拨打分期乐官方客服电话95730进一步咨询。
企业跟进
2021-08-09 16:09:21
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-08-09 14:28:56
平台审核通过
2021-08-09 11:16:52
用户发起投诉
2021-08-09 11:16:50
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