申通快递员收了快递费与运费险的钱，快递不给我寄了

网友保保 2021-08-09

已完结

快递员到我家取快递，没穿工作服不说，也不当面称重告知价格，后面我对订单有疑问，想看下东西到底多重，快递员态度恶劣，也不愿意再次给我看，后来，我跟他说，如果是那么多我给他双倍的钱，他才愿意上来称重给我看，直接出示二维码让我付双倍的钱，我把快递本来的钱先付了，因为是平台，可以用信用卡，而他自己的二维码用不了信用卡，我就说明天抽空来拿，他丢下件，就走了，说不寄了，也没有返还我付的运费，投诉到菜鸟裹裹也没办法好好处理

投诉进度

平台完结

2022-03-15 15:30:29

处理结果

申通快递回复:此件7731****于2021-08-10由安徽合肥发往江苏启东，2021-08-12签收。针对投诉内容反馈的问题，我司于11月12日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-08-09 18:57:06

用户补充投诉

2021-08-09 16:16:52

补充内容

现在打12305投诉，还说查不到我的快递单号，应该是快递员把快递单号销毁了

平台审核通过

2021-08-09 16:13:47

用户发起投诉

2021-08-09 16:13:45

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