去哪儿疫情退款问题

? 2021-08-10

已完结

因7.29重庆发现疫情、故不能前往、因退票问题发生投诉、联系航空公司、航空公司推脱到去哪儿网、航空公司说了全额退票、但我在上午10点退票时直接把机位取消了、但因去哪儿网在退票时未取消座位、而是在飞机起飞后7:50之后才取消机位、航空公司说因此联系去哪儿网、但去哪儿网一直未回复信息

投诉进度

用户评价

2021-08-18 09:31:17

品牌评价

态度非常好处理的满意

企业完结

2021-08-10 20:59:46

处理结果

消费者反馈预订的客票因7.29重庆发现疫情、故不能前往,申请退票，因代理未及时取消机位导致无法全额退款，故申请补退完成，消费者认可，协商成功

用户申请完结

2021-08-10 18:15:58

申请原因

已收到赔偿、非常满意

企业跟进

2021-08-10 15:39:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-10 10:23:30

消费保投诉平台审核通过

2021-08-10 09:41:50

用户发起投诉

2021-08-10 09:41:48

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94884089

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