去哪儿网退款迟迟不办理

漫步 2021-08-10

已完结

2021年7月27日在去哪儿网购的机票，航班为8月7日，10：50–14：05，南宁飞往济南。因行程有变，于2021年8月4日9点43申请退票，符合民航局最新退改政策，应当全额退款。但自申请退票以来，去哪里网迟迟未办理退款，一直是待审核状态，打电话问客服，总是说耐心等待!希望平台能及时处理，还消费者一个公道!

投诉进度

用户评价

2021-08-11 20:53:19

品牌评价

处理及时，希望多多完善

企业完结

2021-08-10 20:53:17

处理结果

消费者反馈音因疫情影响申请退票，催退款，我司核实符合疫情退票政策，客票也已经退票，故加速退款完成，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-10 15:38:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-10 15:01:05

用户申请完结

2021-08-10 13:09:37

申请原因

已收到全部退款，撤销投诉

消费保投诉平台审核通过

2021-08-10 11:28:09

用户发起投诉

2021-08-10 11:28:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1186.00元

投诉编号：

94884204

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