飞猪未尽到及时告知疫情防控最新信息，导致无法按时乘坐飞机出行

网友保保 2021-08-10

已完结

2021年8月8日上午8：52我在飞猪旅行上订了8月10日22：40从格尔木飞长春的联程机票。当时疫情防控提示上并未显示进入西安机场要出示48小时内的核酸检测报告。飞猪旅行app上是在11：00进行的有关到达西安机场防疫要求的更新。今天晚上（8月10日），我到达格尔木飞机场被拒载。我向飞猪旅行进行投诉并要求全额退款，他们反复推脱，说是要以航空公司退款为主，他们管不了。所以进行投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-11 18:08:35

补充内容

坚决要求原价退款。飞猪旅行完全不负责任。

平台跟进

2021-08-11 10:27:49

用户补充投诉

2021-08-10 19:56:16

补充内容

而且，飞猪旅行进行疫情防控信息更新后并未对我进行告知。

平台审核通过

2021-08-10 19:51:33

用户发起投诉

2021-08-10 19:51:31

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