贝达英语霸王条款

网友保保 2021-08-10

已完结

本人购买的贝达英语C课包课程并未开课，要求退款，该公司客服称需要收取10%手续费。C课包价格15700元，不知道该公司为何在没开课的情况下收取1570元手续费，作为消费者我感到很不合理。而且该公司对于未开课的新学员就可以全额退款，老学员反而收取这么贵的手续费。本人很不理解，望相关部门给予帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-11 16:25:47

用户补充投诉

2021-08-10 20:48:26

补充内容

贝达英语在为新生办理手续时可以在未开课情况下全额退款，并承诺开课15日之内可全额退款，而在为老生续费时却在协议里设置收费陷阱，利用我们消费者的信任，收取高额手续费！建议相关部门严查！

平台审核通过

2021-08-10 20:20:01

用户发起投诉

2021-08-10 20:19:59

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