贝达英语退费难，请协助退费
网友保保_9feabaeb
已完结
订单号20****26161****73924，购买1对1外教课。第一，售卖大课包，违反国家规定。第二，销售告诉260课时，现在申请退费，却说是240课时+20课时赠送。按总价除以240为单价费用。第三，国家双减政策，我担心后续无法上课，于8.3申请退费，但学规师和客服各种不乐意退费，好说歹说最后终于同意，只告知等15工作日，也不明确从哪天算起，再询问进展就不再回消息。我不能无休止的等下去。第四，现在退费未完成，但8.9日，之前约课的贝达小程序里，我的课时数已经为0，也就是说给我消课了，但退款一直未到账！第五，扣除10%手续费，我并没有享受所有课时数的服务，你可以按完成的课时数来扣费，不能按照总价来扣费。请相关部门督促贝达，完成我的课程退费，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
