产品设计存在严重缺陷，危害消费者生命健康，淘宝商家拒不售后

2021-08-11

已完结

通过淘宝平台购买的餐桌凳，底部的螺丝钉刺破软垫，找到小孩膝盖，商品在三年质保期，商家视而不见，多次找淘宝小二介入仍然不能解决问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-12 15:52:22

用户补充投诉

2021-08-11 12:29:40

补充内容

明确三年质保中，实质上无法发起质保服务，商家和平台涉嫌欺诈

用户补充投诉

2021-08-11 11:16:28

补充内容

设计缺陷，危害用户的生命安全

消费保投诉平台审核通过

2021-08-11 11:12:24

用户发起投诉

2021-08-11 11:12:22

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

94885109

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