辽宁长城宽带 承诺不能用退费，而且报修也没人管
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我是8月1号办理的长城宽带，办理完发现不好用，客服告诉我需要升级就能用了，结果我花了1099元升级，现在网卡的不行，部分软件程序都不能打开，承诺不能用退费，结果一直一拖再拖，拖到现在
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补充内容
我昨天又打了一次电话说尽快处理，到现在也没回复，我问售后电话是多少，他们还说他们没售后电话，这是什么逻辑，就这样欺骗消费者吗？刚办理的时候是699元根本不能用，后来又让加钱1099说肯定能用，不能用就退费结果一直拖到现在
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