去哪儿一年多了未退款2张未起飞的机票
已完结
本应2020年8月3日北京-巴黎，以及2020年10月7日巴黎-北京的往返航班被取消，且查了一下后发现这趟航班的前序航班从未起飞过，也就是俗称的幽灵航空，去哪儿却一直卖着它的票。 办理退款后已一年多迟迟未退款，我一直等到21年3月还没退才开始催促，每次打电话都说还在排队，再等一个月，再等一个月。由此时间已至2021年8月，再也不相信客服的说辞，转向投诉。 1.首先，这趟往返票是平时阿尔及利亚航空票价的3倍。 2.其次，我多次要求去哪儿网给出他们向阿尔及利亚航空申请退票的凭证以及进程的凭证，他们不给，如此做法，我已无法判断退票和排队这事的真假。 3.若真是航司未退款，但我是通过去哪儿网订的票，付款也是付给他们的，网站与我之间存在订票服务合同，他们也应先退款给我。（毕竟早已超过了规定的退款时间，同时事情到如今地步，也是因为他们审查不严，竟然在从未起飞过的情况下还在疯狂放票，或者说利用疫情在赚差价，甚至可能是在疫情的亏损下动了先进利的法子） 总之，他们早已违背了我们之间的订票服务合约，理当赔偿我的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈此单退款超时，我司已核实代理：此单符合非自愿全退，已线上加速全退，协商成功
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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